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修理について

無償修理

  • 保証期間中に通常のお取扱いで万一機械故障が生じました場合、下記送付先まで保証書を添えてお申し出くだされば無償にて修理・調整致します。
  • 修理品は着払いにてお送りください。
  • 無償修理対象について
    • お買い上げ日より1年以内で、お求めの店舗、ご購入日の記載があるもの。
    • 商品に落下などの外傷、破損箇所が無いこと。
    • その他、故障内容によっては有償修理とさせて頂きますので、詳しくは「保証規定」の項目をご覧ください。

有償修理

  • 修理品の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
  • 修理期間は1、2週間ほどになります。 ※ 部品の在庫等の関係から、日数が変わることもございますのでご了承ください。
  • 修理費につきましては下記内容にて申し受けます。
    • 修理費:¥2,700(消費税、配送料、代引手数料込み)
      【内訳】商品解体、再組み立て、ランニング検査、機械部品(ムーブメント)交換
      ※ 検査の結果、必要と判断した場合は針・ガラスの交換も含みます。
    • その他、時計枠などの交換につきましては、別途お見積もりをさせていただきますので、お買い上げ店、または弊社相談窓口までご連絡ください。
    • お支払い方法はヤマト運輸の代引きになります。

有償リペアサービス

  • 対象商品
    【15.0%】 アイスクリームスプーン、スクープ、ストラップ(スプーンのみ)
  • 当社では、本製品をご使用中についた傷や、洗浄後長時間放置して付いた、くすみ、汚れなど、ご購入時に近い状態までに補修することが可能です。
    • 修理費用は一律1,000円となりますので、1,000円分の切手をご用意頂き、商品に同封し、当社(本社)宛てにお送りください。
    • お送り頂く際の送料はお客様ご負担でお願い致します。返送する際の送料は修理費用の中に含まれております。
    • 詳しくは、info@lemnos.jpまでお問い合わせください。
    • キズの深さや、変形の度合いによっては補修しかねる場合がありますので、ご了承ください。
  • ご不明な点がございましたら、お買い上げ店、または弊社相談窓口までご連絡ください。
  • ご贈答・転居等により、お買い上げ店での修理が受けられない場合は、弊社相談窓口までご相談ください。

お客様相談窓口

tel:0766-24-5731(平日10:00〜17:30)

fax:0766-22-8071

修理品の送付先

〒933-0957 富山県高岡市早川511
株式会社タカタレムノス 修理担当宛
tel:0766-24-5731

  • 修理内容、ご連絡先(お名前、ご住所、お電話番号)をメモ書き程度で結構ですので、商品に添えてお送り願います。